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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站協助人(ren)員立即趕到(dao)現場，詢問老(lao)人(ren)身體狀況后，將其帶到(dao)會議室(shi)休息(xi)，并給老(lao)人(ren)倒(dao)上一杯熱水。得(de)知老(lao)人(ren)家(jia)庭信息(xi)后，車站員工聯系上了老(lao)人(ren)家(jia)屬。

在等待老(lao)人(ren)家屬(shu)趕(gan)(gan)來的期(qi)間，車站(zhan)(zhan)員(yuan)工一(yi)直(zhi)陪在身邊，并不時詢問老(lao)人(ren)身體狀況，老(lao)人(ren)一(yi)直(zhi)反映自(zi)己頭暈(yun)、胸(xiong)悶，為老(lao)人(ren)身體安全起見(jian)，車站(zhan)(zhan)人(ren)員(yuan)撥(bo)打了120。由于正處于早高(gao)峰時期(qi)，路況擁堵(du)， 20分鐘后(hou)，老(lao)人(ren)家屬(shu)先行(xing)趕(gan)(gan)到車站(zhan)(zhan)。

考慮到老(lao)人身體狀(zhuang)況沒有緩解(jie)，站務人員立即安排(pai)保安在出入口攔(lan)了(le)一(yi)輛出租(zu)車，車站員工利用(yong)擔架將(jiang)老(lao)人抬至出入口送上出租(zu)車前往醫院救助。

不放心(xin)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)身體(ti)狀況(kuang)，中午，車(che)(che)站員工(gong)(gong)再次(ci)撥打(da)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)家屬電話(hua)詢問老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)身體(ti)情(qing)況(kuang)，家屬對(dui)車(che)(che)站的(de)幫(bang)助及關(guan)懷表示感謝，并告(gao)訴車(che)(che)站目(mu)前(qian)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)正(zheng)在(zai)做檢(jian)查，情(qing)況(kuang)穩定。車(che)(che)站員工(gong)(gong)懸(xuan)著的(de)心(xin)終于落了(le)地。

老人(ren)獨自出門狀況多，子女(nv)應當多留心。青島地鐵提醒(xing)廣大乘客(ke)，老人(ren)獨自外出時(shi)(shi)，出行前，家(jia)(jia)人(ren)應將家(jia)(jia)庭的具體(ti)住址以(yi)及緊急聯系人(ren)電話寫在(zai)紙條上放在(zai)老人(ren)口袋。同(tong)時(shi)(shi)，給老人(ren)帶好(hao)隨(sui)身物品，特別是隨(sui)身帶的藥品和杯(bei)子等，以(yi)備(bei)不時(shi)(shi)之需。

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