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一(yi)位60多(duo)歲的青(qing)島大(da)叔，帶著兩(liang)名扛攝像機(ji)的記者(zhe)急匆(cong)匆(cong)走(zou)進地(di)鐵(tie)站(zhan)，引來乘客(ke)圍(wei)觀。11月18日上午10時(shi)許，地(di)鐵(tie)2號線棗山路(lu)站(zhan)發生的一(yi)幕，讓一(yi)樁好人(ren)好事浮(fu)出了(le)水面(mian)……

圖中的(de)受訪人是(shi)棗山路站(zhan)(zhan)副站(zhan)(zhan)區長(chang)劉曉文，對面這位笑意盈盈的(de)是(shi)當事者梁(liang)(liang)先(xian)生(sheng)(sheng)。17日傍晚，梁(liang)(liang)先(xian)生(sheng)(sheng)因為(wei)(wei)多喝了(le)幾杯，無(wu)法站(zhan)(zhan)穩，在(zai)(zai)乘坐地鐵時一個(ge)不小心摔倒在(zai)(zai)扶(fu)梯上。雖然及時按(an)下(xia)緊停按(an)鈕，但(dan)梁(liang)(liang)先(xian)生(sheng)(sheng)的(de)手部(bu)、耳部(bu)還是(shi)出(chu)現(xian)了(le)擦傷(shang)。令他沒想到的(de)是(shi)，僅過了(le)一分多鐘，地鐵站(zhan)(zhan)客服、值(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)長(chang)相繼(ji)聞訊到場，值(zhi)班(ban)站(zhan)(zhan)長(chang)小姐姐宋娜(na)，十(shi)分專業并且(qie)熟練地為(wei)(wei)梁(liang)(liang)先(xian)生(sheng)(sheng)做了(le)包扎處理，待梁(liang)(liang)先(xian)生(sheng)(sheng)調整(zheng)狀(zhuang)態后(hou)，十(shi)分貼心地為(wei)(wei)其打(da)上車(che)送他離(li)站(zhan)(zhan)。

第二天，梁先生再(zai)次出現在棗山路(lu)地鐵(tie)站，不(bu)同的(de)(de)是(shi)(shi)，他手里拎著兩(liang)袋(dai)水果，還帶著青(qing)島“生活快線”電視(shi)欄(lan)目(mu)組的(de)(de)兩(liang)位記者。梁先生說(shuo)：“就(jiu)是(shi)(shi)想感(gan)謝(xie)青(qing)島地鐵(tie)，這是(shi)(shi)一種(zhong)正(zheng)能量，作為(wei)青(qing)島人我(wo)感(gan)到自豪，這種(zhong)精神要傳遞下去(qu)，謝(xie)謝(xie)你們”。

“其實，青島地鐵每個(ge)員工(gong)都(dou)會做到這(zhe)一點(dian)，我(wo)們(men)的服務是(shi)有溫度的，況且這(zhe)是(shi)我(wo)們(men)的職責(ze)所在(zai)。”棗(zao)山(shan)路站(zhan)副(fu)站(zhan)區長劉曉文笑著(zhu)說道。

事后劉(liu)曉文還表示，梁先生特地再次到來，讓整個(ge)車站的員(yuan)工都非常感動(dong)，對(dui)(dui)于當時參與處理的員(yuan)工，青(qing)島(dao)地鐵也(ye)會對(dui)(dui)其進行(xing)獎勵(li)。

走在(zai)2、11號線地鐵(tie)站，經常聽說一句話就是(shi)“我(wo)們(men)的服務有溫度”，這已經成為一種(zhong)(zhong)地鐵(tie)服務新(xin)準則(ze)、新(xin)風尚(shang)，這股(gu)風尚(shang)猶如一股(gu)暖(nuan)風吹(chui)暖(nuan)了青(qing)島地鐵(tie)，也(ye)吹(chui)暖(nuan)了人心。青(qing)島地鐵(tie)將繼續努力，把這股(gu)風吹(chui)的更遠，就像梁先生所說的，這是(shi)一種(zhong)(zhong)正(zheng)能量，要發揚下去！