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2020年(nian)12月16日(ri)，是(shi)青島地鐵3號線正式通車5周年(nian)的(de)日(ri)子。

五年(nian)前的(de)今天，隨著第(di)(di)一聲(sheng)清脆的(de)刷卡聲(sheng)，青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)迎來(lai)了(le)(le)第(di)(di)一位乘(cheng)客，山(shan)東省(sheng)首條地鐵(tie)線(xian)(xian)路青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號線(xian)(xian)開通試運營,標志著青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)乃至(zhi)山(shan)東正式(shi)進(jin)入地鐵(tie)時代(dai)。青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號線(xian)(xian)途徑22個(ge)站(zhan)點(dian)，橫跨青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)站(zhan)與青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)北站(zhan)兩大(da)交通樞紐，連接(jie)市南(nan)區(qu)、市北區(qu)、李滄區(qu)3個(ge)行政區(qu)，輻射數(shu)十萬人的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活，青(qing)(qing)島(dao)(dao)(dao)地鐵(tie)3號線(xian)(xian)串起主(zhu)城(cheng)的(de)南(nan)北兩端，將25公里的(de)距離(li)重新定義，改變了(le)(le)人們對(dui)距離(li)的(de)概念，真正實(shi)現了(le)(le)“一線(xian)(xian)牽南(nan)北，全城(cheng)若比鄰”。　　

時光(guang)飛逝，五(wu)(wu)載(zai)風華，轉眼間，青島地(di)(di)鐵3號線已(yi)經陪伴(ban)島城(cheng)市(shi)民走過五(wu)(wu)年。五(wu)(wu)年來(lai)，每個(ge)(ge)清晨，伴(ban)隨著島城(cheng)的(de)第一(yi)縷曙光(guang)，3號線列(lie)車向(xiang)市(shi)民們緩(huan)緩(huan)駛來(lai)，開啟一(yi)段全新(xin)的(de)征(zheng)程(cheng)，地(di)(di)鐵人貼(tie)心的(de)服務，真誠的(de)微(wei)笑，伴(ban)隨著每一(yi)個(ge)(ge)前(qian)行的(de)步伐(fa)；每個(ge)(ge)夜晚(wan)，地(di)(di)鐵人披(pi)星戴月，各司其職，城(cheng)市(shi)已(yi)然入(ru)睡，但他(ta)們依舊腳步匆(cong)匆(cong)，為明(ming)天(tian)的(de)安全運營保駕護航，細數五(wu)(wu)載(zai)，始終如一(yi)。

累(lei)計(ji)運(yun)送乘客達3.1億人次，累(lei)計(ji)運(yun)營公(gong)里超1270萬列公(gong)里。

城市讓生活(huo)更(geng)美好，地(di)鐵(tie)讓生活(huo)更(geng)便捷，五年來，青島地(di)鐵(tie)3號線(xian)秉承“暢達(da)幸福(fu)”的(de)服務品牌理(li)念，不(bu)斷(duan)提升服務標準，滿足乘客出行需求，運(yun)營時(shi)間(jian)由(you)通車初(chu)(chu)期(qi)15個小(xiao)時(shi)延長到(dao)目(mu)前的(de)16小(xiao)時(shi)40分，行車間(jian)隔(ge)由(you)初(chu)(chu)期(qi)8分40秒(miao)縮短至高峰時(shi)段2分30秒(miao)，每(mei)日開行列(lie)次由(you)初(chu)(chu)期(qi)216列(lie)次增至384多(duo)列(lie)次，列(lie)車正點率達(da)到(dao)99.98%，已安(an)全平穩運(yun)營1828天(tian)，累計(ji)運(yun)營車公里超(chao)1270萬列(lie)公里，相當(dang)于(yu)繞(rao)地(di)球311圈(quan)。

日均客流量由(you)最(zui)初(chu)的3.36萬增(zeng)至16.1萬人(ren)(ren)次，特別是南段開(kai)通試運(yun)營后，客流量大(da)(da)幅度增(zeng)加(jia)，日均最(zui)大(da)(da)客流達42.79萬人(ren)(ren)次，截(jie)止目前共安(an)全(quan)運(yun)送乘客3.1億人(ren)(ren)次，客流強度在全(quan)線網中(zhong)穩居第一(yi)，各項運(yun)營指標連(lian)續兩年優(you)于國家標準，安(an)全(quan)形(xing)勢總體平穩，未發生有(you)責客傷及(ji)(ji)(ji)有(you)責安(an)全(quan)生產事(shi)故（事(shi)件）及(ji)(ji)(ji)治安(an)事(shi)件，地鐵低(di)碳環保、緩堵保暢(chang)、最(zui)大(da)(da)限度方便惠(hui)及(ji)(ji)(ji)市(shi)民的社會效應愈(yu)加(jia)彰顯。

服務(wu)無止境，關愛有(you)真情

青(qing)島(dao)地(di)鐵(tie)3號線(xian)不斷克服(fu)夜間(jian)設備檢修時(shi)間(jian)緊、維修任務重、工(gong)作時(shi)間(jian)延長(chang)等一(yi)系(xi)列困難，根據(ju)早間(jian)乘(cheng)客(ke)出行分布，于2019年10月9日(ri)起，提前(qian)部分區段北(bei)(bei)向(xiang)（開往青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站方向(xiang)）首(shou)班車時(shi)間(jian)，乘(cheng)客(ke)可提前(qian)21分鐘(zhong)到達青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站，首(shou)末(mo)班車通達度持(chi)續提高。調整后，早間(jian)乘(cheng)客(ke)乘(cheng)坐(zuo)地(di)鐵(tie)前(qian)往青(qing)島(dao)北(bei)(bei)站可換乘(cheng)的國鐵(tie)列車數量再增(zeng)加3列，可換乘(cheng)列車占比提高至91.4%。

3號線(xian)結(jie)合全年(nian)客流情況及節假(jia)日、旅游季等客流特(te)點(dian)，廣(guang)泛聽取乘客意見與建議，實(shi)施季節性(xing)延時，在夏季更好地服(fu)務青(qing)(qing)島夜(ye)間經(jing)濟發展。 2019年(nian)旅游季期間，青(qing)(qing)島地鐵(tie)3號線(xian)首次(ci)采(cai)取季節性(xing)延長(chang)(chang)，運(yun)(yun)營服(fu)務時間延長(chang)(chang)至超(chao)過(guo)(guo)17小時，更好地服(fu)務夜(ye)間經(jing)濟發展，方便(bian)市民夜(ye)間出行(xing)，同時，進一步(bu)提(ti)高了鐵(tie)路(lu)客運(yun)(yun)站接駁比例。3號線(xian)與青(qing)(qing)島站和青(qing)(qing)島北站兩個重要鐵(tie)路(lu)樞(shu)紐的綜合換乘覆(fu)蓋率超(chao)過(guo)(guo)93%，季節性(xing)延時期間夜(ye)間青(qing)(qing)島北站國鐵(tie)換乘地鐵(tie)覆(fu)蓋率超(chao)過(guo)(guo)99%。

為提(ti)升(sheng)乘(cheng)客(ke)乘(cheng)車(che)舒適度，3號(hao)線于2020年實(shi)現車(che)廂強冷(leng)、弱冷(leng)分區設(she)置。車(che)廂空調實(shi)現“差異供冷(leng)”，在車(che)站通過設(she)置相關告示(shi)、在站臺門(men)上張(zhang)貼相應貼紙、播放廣(guang)播等方(fang)式提(ti)醒(xing)乘(cheng)客(ke)根(gen)據自(zi)身需求選(xuan)擇適宜溫度的乘(cheng)坐車(che)廂。

3號線(xian)各(ge)站全面上(shang)線(xian)“愛心(xin)共(gong)享(xiang)站” ，集體外除顫儀（AED）、醫藥(yao)箱(xiang)(xiang)、共(gong)享(xiang)充電寶(bao)(bao)、共(gong)享(xiang)雨傘、紙巾售賣、地鐵晨報等多(duo)項便民服務(wu)(wu)于一體，乘(cheng)客(ke)通過掃碼(ma)付費(fei)或直接免費(fei)方式即可獲取；疫(yi)情(qing)期(qi)間，上(shang)線(xian)“自動口罩售賣機(ji)”，方便乘(cheng)客(ke)應(ying)急，助(zhu)力疫(yi)情(qing)防控；在車(che)(che)站內增設了(le)(le)琴島通一體機(ji)、智慧書亭(ting)等自助(zhu)服務(wu)(wu)設備(bei)，加裝乘(cheng)客(ke)求助(zhu)鈴，提高了(le)(le)乘(cheng)客(ke)事務(wu)(wu)響應(ying)效率；針對列車(che)(che)與站臺間的高度差較大問(wen)題，在車(che)(che)站內配備(bei)了(le)(le)無障礙折疊墊板(ban)，方便輪椅(yi)乘(cheng)客(ke)出(chu)行，切實為乘(cheng)客(ke)解決了(le)(le)實際問(wen)題；各(ge)站客(ke)服中心(xin)設置“幸福百寶(bao)(bao)箱(xiang)(xiang)”，配備(bei)打氣筒(tong)、紙巾、針線(xian)、打氣筒(tong)、雨衣、充電寶(bao)(bao)等各(ge)類應(ying)急物資(zi)，供乘(cheng)客(ke)應(ying)急使用。

自開通以來，3號線多次開展(zhan)“乘(cheng)(cheng)車有(you)序，文(wen)明(ming)有(you)我(wo)”“尋找最美乘(cheng)(cheng)客(ke)”“中(zhong)小學(xue)生安全(quan)乘(cheng)(cheng)車知(zhi)識普及”等文(wen)明(ming)乘(cheng)(cheng)車活(huo)動(dong)，讓(rang)乘(cheng)(cheng)客(ke)切實理解(jie)文(wen)明(ming)出行(xing)的必要性，推動(dong)社會(hui)形(xing)成文(wen)明(ming)風氣；舉(ju)辦“愛(ai)心助考(kao)”“文(wen)明(ming)旅游(you)”服(fu)務(wu)活(huo)動(dong)，讓(rang)乘(cheng)(cheng)客(ke)感受到乘(cheng)(cheng)坐地鐵的幸福(fu)感。注重乘(cheng)(cheng)客(ke)乘(cheng)(cheng)坐體驗，通過員工服(fu)務(wu)金點子、乘(cheng)(cheng)客(ke)意見簿、服(fu)務(wu)交流會(hui)和站長面(mian)對(dui)面(mian)等活(huo)動(dong)，及時發現乘(cheng)(cheng)客(ke)訴求，有(you)針對(dui)性的采取服(fu)務(wu)設施提升措施，為乘(cheng)(cheng)客(ke)出行(xing)提供便利的條件。

5年(nian)是一個新(xin)的起點，青(qing)島地(di)鐵3號線將(jiang)繼續秉承“暢達幸福(fu)”的服(fu)務理念，以(yi)“服(fu)務無止境，關愛(ai)有真情”的信念和態度，保(bao)障線路安全(quan)運行，為乘客出行保(bao)駕護航(hang)！