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“我想找一下12月2號(hao)的(de)當班地(di)鐵(tie)員(yuan)(yuan)工，和(he)他們說一聲謝(xie)謝(xie)。”，青島地(di)鐵(tie)苗嶺路(lu)站突然(ran)來了(le)兩位年輕(qing)乘(cheng)(cheng)客(ke)，他們拿(na)著滿(man)滿(man)一袋(dai)子水果，要(yao)找車站的(de)工作人(ren)員(yuan)(yuan)。而正(zheng)巧在執行(xing)客(ke)服工作的(de)段(duan)巧兵發現(xian)其中(zhong)一名乘(cheng)(cheng)客(ke)是他前兩天(tian)幫助過的(de)閆女士，立即迎上(shang)前去(qu)。

“多虧了你跟(gen)另(ling)一個小(xiao)姑(gu)娘呀”閆女(nv)士(shi)(shi)回(hui)憶(yi)起(qi)當天(tian)在地(di)鐵(tie)站(zhan)里(li)的經歷激(ji)動的說道。原來，12月2日(ri)那天(tian)，閆女(nv)士(shi)(shi)抱膝坐(zuo)在青島地(di)鐵(tie)苗嶺路站(zhan)B口樓(lou)梯處，眉頭緊皺(zhou)，面色蠟黃，正在引(yin)導(dao)崗(gang)的段(duan)巧(qiao)兵(bing)發(fa)現后立即上前詢問。得知閆女(nv)士(shi)(shi)胃痛頭暈身(shen)體不適，段(duan)巧(qiao)兵(bing)攙(chan)扶其到附近椅子上休(xiu)息，期(qi)間段(duan)巧(qiao)兵(bing)一直關(guan)切詢問閆女(nv)士(shi)(shi)的身(shen)體狀況(kuang)，不時安撫其情緒，并協助聯系(xi)閆女(nv)士(shi)(shi)的家(jia)人。

幾(ji)分鐘后(hou)，車(che)站值(zhi)站張(zhang)(zhang)榮(rong)新(xin)(xin)(xin)(xin)聞訊趕來，由于(yu)閆(yan)女(nv)士(shi)的家(jia)人(ren)距地鐵站較(jiao)遠，張(zhang)(zhang)榮(rong)新(xin)(xin)(xin)(xin)提出(chu)陪同其等待并為其拿來熱水，這樣溫暖的舉(ju)動不(bu)禁讓閆(yan)女(nv)士(shi)倍感(gan)溫暖。近一個半小時的等耐(nai)，閆(yan)女(nv)士(shi)的家(jia)人(ren)終于(yu)趕到(dao)，張(zhang)(zhang)榮(rong)新(xin)(xin)(xin)(xin)細心的用輪椅將其送至出(chu)入(ru)口。在短暫道(dao)別后(hou)，張(zhang)(zhang)榮(rong)新(xin)(xin)(xin)(xin)便轉身繼續投入(ru)到(dao)當天(tian)的工作中(zhong)。

“終于等到你(ni)們(men)了！這幾天(tian)每天(tian)我(wo)都來問你(ni)們(men)上不上班(ban)，那(nei)個小姑娘(niang)今天(tian)不上班(ban)，你(ni)一定也(ye)要替我(wo)謝謝她！”在(zai)(zai)車站里，閆女士(shi)和家里人再次(ci)見到段巧(qiao)兵時，激(ji)動(dong)一把握住他(ta)的手，連忙遞上特意購買的水果。段巧(qiao)兵婉言謝絕(jue)了閆女士(shi)的好意，并表示這只是當天(tian)是他(ta)們(men)在(zai)(zai)職(zhi)，換做(zuo)任何一位地(di)鐵(tie)同事，都會這樣做(zuo)。在(zai)(zai)百般推辭(ci)后(hou)，閆女士(shi)提議(yi)一起(qi)合(he)影留念。

在(zai)人(ren)潮擁(yong)擠的(de)地鐵站里，對于乘客，無(wu)法言說(shuo)的(de)感(gan)謝并非(fei)只發生在(zai)段巧兵和(he)張榮(rong)新兩人(ren)身上，這群面帶熱情笑(xiao)容，攜帶貼(tie)心服務的(de)地鐵員工在(zai)每(mei)一(yi)(yi)時，每(mei)一(yi)(yi)刻都用自己的(de)真情溫暖著乘客。

想(xiang)(xiang)乘客所(suo)想(xiang)(xiang)，急(ji)乘客所(suo)急(ji)，是(shi)(shi)地鐵人(ren)的責任與擔當；誠心相(xiang)待，真情相(xiang)伴，是(shi)(shi)地鐵人(ren)對每(mei)位乘客內心的關懷；讓(rang)每(mei)位奔波在(zai)寒冷冬日里的乘客都能夠感受到如沐春風(feng)般(ban)的溫暖，是(shi)(shi)地鐵人(ren)永(yong)恒的追求。青島地鐵將用實(shi)際(ji)行動詮釋“暢達幸(xing)福”的真諦，為島城(cheng)人(ren)民幸(xing)福出行保駕護航(hang)。