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熱心帥氣的地鐵小(xiao)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)接到了一(yi)束(shu)花，送花的也是一(yi)位小(xiao)哥(ge)(ge)哥(ge)(ge)！日前，一(yi)位乘客提(ti)著(zhu)水果拿著(zhu)鮮花來到苗嶺路站(zhan)，特別感謝(xie)一(yi)名地鐵工作(zuo)人員。

事情要回(hui)溯(su)到(dao)2020年12月29日晚。從鰲山灣開往(wang)苗嶺的(de)列(lie)車(che)駛入站(zhan)臺，站(zhan)臺崗工作人(ren)員邱曙剛(gang)(gang)像往(wang)常一樣進行接發車(che)和(he)清(qing)客(ke)(ke)(ke)(ke)工作。清(qing)客(ke)(ke)(ke)(ke)過程中，邱曙剛(gang)(gang)發現一名渾(hun)身酒氣的(de)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)沒有(you)下車(che)，他立即上前攙(chan)扶乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)從車(che)廂內走到(dao)站(zhan)臺。由(you)于(yu)當天(tian)站(zhan)內溫度比(bi)較低(di)，乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)沒有(you)家(jia)人(ren)陪(pei)同，邱曙剛(gang)(gang)隨即呼叫車(che)控室匯報情況(kuang)，并讓同事為(wei)乘(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)送來一杯熱(re)水。

“先生，您先喝(he)杯(bei)熱(re)水(shui)暖(nuan)暖(nuan)身子(zi)。”熱(re)心的邱曙(shu)剛(gang)將醉(zui)酒乘(cheng)客攙扶著在站臺椅子(zi)處(chu)坐下，隨即遞上了(le)事(shi)(shi)前準備的熱(re)水(shui)。細心的他發現醉(zui)酒乘(cheng)客仍(reng)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)地皺著眉頭，一問才知道乘(cheng)客喝(he)多了(le)酒難受(shou)，想去廁(ce)所(suo)。聽到這(zhe)里，邱曙(shu)剛(gang)趕忙與同事(shi)(shi)聯系，安排好巡視工作，隨即就攙扶起乘(cheng)客，一步步挪向廁(ce)所(suo)……

見醉酒乘客(ke)情況稍有(you)好轉，邱曙剛(gang)詢問起(qi)乘客(ke)的情況。經了解(jie)，這位乘客(ke)的朋(peng)友已(yi)在2號線麥(mai)島站等他，但因醉酒頭暈的厲害，乘客(ke)已(yi)無(wu)法自(zi)行(xing)完(wan)成換(huan)乘。邱曙剛(gang)當(dang)即安排(pai)車站保安人員協助換(huan)乘，“一定記下(xia)乘客(ke)上車的車門，讓車控室聯系一下(xia)麥(mai)島站！”因正在執(zhi)行(xing)清(qing)客(ke)工作不能離崗，邱曙剛(gang)將所有(you)能想到的事情一一仔(zi)細囑咐(fu)，才放(fang)心投(tou)入到工作中。

本(ben)以為乘(cheng)客平安換乘(cheng)到站，這件事便(bian)告一(yi)段(duan)落，沒(mei)想到他的熱情舉動(dong)早已被乘(cheng)客記(ji)在了心里。幾天后，便(bian)有了乘(cheng)客當(dang)面致謝(xie)的一(yi)幕(mu)。

這(zhe)雖是一(yi)件平凡的(de)小事(shi)，卻也是車站服(fu)務(wu)的(de)縮影。每(mei)一(yi)位地鐵人用自己(ji)的(de)熱情(qing)，凝聚(ju)起青島(dao)地鐵“服(fu)務(wu)無止境，關愛(ai)有真(zhen)情(qing)”的(de)溫暖(nuan)熱浪，讓無數(shu)乘客在幸福中出行！