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王(wang)聰(cong)，從2004年(nian)(nian)參加工作(zuo)，經過(guo)10年(nian)(nian)的發展，她(ta)(ta)(ta)從由一名站(zhan)(zhan)(zhan)務員一步一個(ge)腳印，成(cheng)長(chang)(chang)為車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)。2014年(nian)(nian)加入青(qing)島地鐵(tie)。2015年(nian)(nian)6月16日(ri)，在(zai)她(ta)(ta)(ta)的帶領(ling)下(xia)入駐青(qing)島地鐵(tie)第一個(ge)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)地鐵(tie)大(da)廈站(zhan)(zhan)(zhan)，并(bing)將地鐵(tie)大(da)廈站(zhan)(zhan)(zhan)打造(zao)成(cheng)為樣板(ban)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)。2015年(nian)(nian)10月她(ta)(ta)(ta)調往永(yong)平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)積極配合公司圓滿(man)完成(cheng)試(shi)運行及試(shi)運營專家評審工作(zuo)。目前王(wang)聰(cong)擔(dan)任五四廣(guang)場站(zhan)(zhan)(zhan)站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)，負責南段車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的新線接(jie)管、入駐及參建工作(zuo)。每到一個(ge)崗位她(ta)(ta)(ta)都兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業業，拼搏奮進(jin)，得到了同事們(men)的廣(guang)泛贊譽和(he)好(hao)評。現在(zai)讓我們(men)一同走進(jin)王(wang)聰(cong)，領(ling)略這位女站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)(chang)、“女漢子”的別樣風采。

鏗鏘玫瑰(gui)點亮激情歲月

2015年6月16日(ri)，3號(hao)線北(bei)段車(che)站(zhan)(zhan)開始入(ru)(ru)駐(zhu)，地(di)(di)鐵(tie)大(da)廈(sha)站(zhan)(zhan)是第一個入(ru)(ru)駐(zhu)的(de)(de)車(che)站(zhan)(zhan)，按照上級領導的(de)(de)要(yao)求，要(yao)在(zai)1個月內把地(di)(di)鐵(tie)大(da)廈(sha)站(zhan)(zhan)打造成(cheng)(cheng)為樣板車(che)站(zhan)(zhan)，為其他后(hou)續車(che)站(zhan)(zhan)入(ru)(ru)駐(zhu)提供借(jie)鑒和參考。此(ci)時的(de)(de)地(di)(di)鐵(tie)大(da)廈(sha)站(zhan)(zhan)有(you)經驗(yan)的(de)(de)人(ren)員很少(shao)，而且來自不(bu)同的(de)(de)地(di)(di)鐵(tie)。作(zuo)為地(di)(di)鐵(tie)大(da)廈(sha)站(zhan)(zhan)的(de)(de)第一任站(zhan)(zhan)長王(wang)聰接(jie)過重任，磨(mo)合有(you)地(di)(di)鐵(tie)工作(zuo)經驗(yan)人(ren)員，通過“以老(lao)帶新(xin)”手把手教新(xin)員工的(de)(de)方(fang)式在(zai)短暫的(de)(de)一個月內以“5+2”、“白+黑(hei)”的(de)(de)拼勁建立車(che)站(zhan)(zhan)6S標(biao)準(zhun)、施工管(guan)理(li)標(biao)準(zhun)、服務禮儀接(jie)待標(biao)準(zhun)、臺賬填寫標(biao)準(zhun)等數十(shi)條車(che)站(zhan)(zhan)管(guan)理(li)標(biao)準(zhun)。在(zai)王(wang)聰的(de)(de)帶領下(xia)，地(di)(di)鐵(tie)大(da)廈(sha)站(zhan)(zhan)不(bu)負眾望，完(wan)成(cheng)(cheng)了樣板站(zhan)(zhan)的(de)(de)建立，為后(hou)續車(che)站(zhan)(zhan)的(de)(de)入(ru)(ru)駐(zhu)接(jie)管(guan)提供了有(you)利的(de)(de)借(jie)鑒。

2015年(nian)10月20日，王(wang)聰(cong)被調往永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)擔任站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長。按照工(gong)籌計劃，青島地(di)鐵(tie)即將面臨試(shi)(shi)運(yun)(yun)行驗收及試(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)專(zhuan)家(jia)(jia)評(ping)審(shen)(shen)等工(gong)作(zuo)，永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)被作(zuo)為演(yan)練(lian)和(he)試(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)評(ping)審(shen)(shen)的(de)現(xian)場(chang)之一(yi)。2015年(nian)11月永平(ping)路配合(he)完成(cheng)了(le)10余項(xiang)演(yan)練(lian)，平(ping)均兩天(tian)(tian)一(yi)次。為了(le)避免(mian)影響運(yun)(yun)營(ying)，需要利用(yong)運(yun)(yun)營(ying)結束后時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)或運(yun)(yun)營(ying)前檢查(cha)時(shi)(shi)(shi)組織(zhi)演(yan)練(lian)。王(wang)聰(cong)做好(hao)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)的(de)總體安排，利用(yong)業(ye)余時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)加大全員培訓(xun)，確保(bao)大家(jia)(jia)業(ye)務過硬。演(yan)練(lian)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)基本(ben)在(zai)23:00左(zuo)右，演(yan)練(lian)結束后已經是第二天(tian)(tian)凌晨1-2點。由于時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)太(tai)晚，王(wang)聰(cong)有時(shi)(shi)(shi)候連(lian)回(hui)家(jia)(jia)的(de)車(che)都打不(bu)上，就在(zai)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)里面找(zhao)個(ge)地(di)方趴著睡一(yi)下，第二天(tian)(tian)凌晨04:30左(zuo)右，她又和(he)當班(ban)(ban)的(de)同事一(yi)起開始運(yun)(yun)營(ying)前檢查(cha)，就這(zhe)樣開啟另一(yi)天(tian)(tian)的(de)工(gong)作(zuo)。試(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)評(ping)審(shen)(shen)期間(jian)(jian)全國軌(gui)道(dao)交通專(zhuan)家(jia)(jia)聚(ju)集永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)，對運(yun)(yun)營(ying)演(yan)練(lian)、規章編制、人員培訓(xun)、設備(bei)操(cao)作(zuo)等20余項(xiang)工(gong)作(zuo)進(jin)行評(ping)審(shen)(shen)。在(zai)王(wang)聰(cong)的(de)帶(dai)領下，永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)配合(he)運(yun)(yun)營(ying)公(gong)司圓滿完成(cheng)了(le)試(shi)(shi)運(yun)(yun)營(ying)評(ping)審(shen)(shen)工(gong)作(zuo)。在(zai)近(jin)期客(ke)運(yun)(yun)部升任的(de)11個(ge)值班(ban)(ban)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長、5個(ge)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長當中，有 8個(ge)值班(ban)(ban)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長、2個(ge)站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)長來(lai)自(zi)永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)。這(zhe)充分證明了(le)上級領導對王(wang)聰(cong)及永平(ping)路站(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)的(de)肯定。

北段開通運營后，車站(zhan)運作管理也迎面而來，王聰重點(dian)抓(zhua)住客運、服務、票(piao)務工作，并取(qu)得了較好的(de)成績，得到了上(shang)級領(ling)導的(de)好評。

用貼心、真心換(huan)乘客滿意(yi)出行

在采訪中王(wang)聰講(jiang)了一(yi)(yi)個故事(shi)(shi)：“剛開通(tong)(tong)的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)段(duan)時間，很多人(ren)還(huan)不知(zhi)道(dao)(dao)怎么搭乘地(di)(di)鐵，一(yi)(yi)位老奶奶帶著(zhu)她(ta)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)孫(sun)子在買票(piao)的(de)(de)(de)時候遇(yu)到困難。當時客(ke)流比較少，我(wo)(wo)(wo)將安全(quan)文明乘車的(de)(de)(de)注意(yi)事(shi)(shi)項全(quan)部跟(gen)她(ta)說了一(yi)(yi)遍。她(ta)很開心，她(ta)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)孫(sun)子用閃亮(liang)的(de)(de)(de)雙眸看著(zhu)我(wo)(wo)(wo)口里念叨著(zhu)，謝謝你(ni)，姐(jie)姐(jie)，以(yi)后我(wo)(wo)(wo)還(huan)找(zhao)你(ni)搭乘地(di)(di)鐵。沒過(guo)多久這個小(xiao)(xiao)朋友又來站里找(zhao)我(wo)(wo)(wo)了，他(ta)(ta)不知(zhi)道(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)名字(zi)，他(ta)(ta)跟(gen)站里的(de)(de)(de)同事(shi)(shi)描(miao)述(shu)了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)樣(yang)子，同事(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)對講(jiang)機在找(zhao)這個人(ren)，我(wo)(wo)(wo)感覺(jue)隱約有(you)點像自(zi)己，就(jiu)出來了，剛好碰上他(ta)(ta)，他(ta)(ta)叫了我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)聲(sheng)姐(jie)姐(jie)，并撲到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)懷里，那一(yi)(yi)刻(ke)感覺(jue)自(zi)己的(de)(de)(de)心要被(bei)化(hua)掉，讓我(wo)(wo)(wo)非(fei)常感動，現在他(ta)(ta)讀幼兒園(yuan)了，跟(gen)我(wo)(wo)(wo)還(huan)有(you)聯系。這件事(shi)(shi)讓我(wo)(wo)(wo)懂得(de)，用真心為大(da)家(jia)服(fu)務，我(wo)(wo)(wo)們也會收獲真心。乘客(ke)的(de)(de)(de)滿意(yi)就(jiu)是給我(wo)(wo)(wo)們最大(da)的(de)(de)(de)回報，送(song)人(ren)玫瑰，手有(you)余香。”

不要在(zai)最能吃苦的歲(sui)月選擇安逸

在(zai)(zai)(zai)(zai)采訪中王(wang)(wang)聰談到(dao)(dao)：“雖然南(nan)段(duan)的(de)(de)(de)入駐條件(jian)艱苦，但我不(bu)(bu)(bu)想(xiang)在(zai)(zai)(zai)(zai)最(zui)(zui)能吃苦的(de)(de)(de)時(shi)候選(xuan)擇一(yi)(yi)種(zhong)安逸的(de)(de)(de)生活”。在(zai)(zai)(zai)(zai)2016年5月(yue)20日王(wang)(wang)聰毅然加入了(le)(le)3號線南(nan)段(duan)入駐的(de)(de)(de)隊伍，被分到(dao)(dao)五(wu)四(si)廣場(chang)當站(zhan)(zhan)(zhan)長(chang)。五(wu)四(si)廣場(chang)站(zhan)(zhan)(zhan)是(shi)(shi)南(nan)段(duan)現(xian)(xian)(xian)場(chang)條件(jian)最(zui)(zui)艱苦的(de)(de)(de)車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)之(zhi)一(yi)(yi)。5月(yue)底(di)南(nan)段(duan)許(xu)多車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)才剛(gang)剛(gang)完(wan)成土建的(de)(de)(de)分割(ge)，照(zhao)(zhao)明還(huan)未(wei)正(zheng)式安裝(zhuang)，整個(ge)(ge)環(huan)境(jing)陰暗潮(chao)(chao)濕(shi)(shi)，在(zai)(zai)(zai)(zai)現(xian)(xian)(xian)場(chang)待(dai)一(yi)(yi)整天身(shen)上有(you)(you)種(zhong)發(fa)霉的(de)(de)(de)味道，待(dai)久(jiu)了(le)(le)人會(hui)感覺(jue)頭(tou)暈腦(nao)脹。人走(zou)在(zai)(zai)(zai)(zai)現(xian)(xian)(xian)場(chang)用手電(dian)(dian)筒一(yi)(yi)照(zhao)(zhao)，透(tou)過光(guang)亮你(ni)會(hui)發(fa)現(xian)(xian)(xian)塵土飛揚。“紙盒撲在(zai)(zai)(zai)(zai)地上就(jiu)是(shi)(shi)椅子，我們(men)(men)拿(na)著手電(dian)(dian)筒席地而坐總(zong)結著前期(qi)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，制(zhi)定今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作計(ji)劃，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)現(xian)(xian)(xian)場(chang)工(gong)(gong)(gong)作環(huan)境(jing)。為了(le)(le)對接業(ye)主代(dai)表、建設單位，有(you)(you)時(shi)候一(yi)(yi)天需要打(da)50-60個(ge)(ge)電(dian)(dian)話，放下電(dian)(dian)話都感覺(jue)腦(nao)袋在(zai)(zai)(zai)(zai)嗡嗡作響。那段(duan)時(shi)間(jian)由于工(gong)(gong)(gong)作壓力(li)大掉(diao)了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)少(shao)頭(tou)發(fa)，當時(shi)我把掉(diao)頭(tou)發(fa)的(de)(de)(de)事情發(fa)到(dao)(dao)朋友圈被父(fu)母(mu)看到(dao)(dao)了(le)(le)，他們(men)(men)很(hen)心(xin)疼地說了(le)(le)一(yi)(yi)句‘閨女啊，你(ni)要多保重身(shen)體’”，說到(dao)(dao)這(zhe)里王(wang)(wang)聰眼睛(jing)泛(fan)起了(le)(le)淚光(guang)。“特別(bie)是(shi)(shi)一(yi)(yi)些剛(gang)畢業(ye)的(de)(de)(de)小伙(huo)子跟我說最(zui)(zui)近父(fu)母(mu)發(fa)現(xian)(xian)(xian)他們(men)(men)和之(zhi)前相(xiang)比狀態差(cha)了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)少(shao)，就(jiu)問他們(men)(men)上班(ban)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)很(hen)苦，是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)很(hen)累。他們(men)(men)怕父(fu)母(mu)擔心(xin)就(jiu)說，還(huan)行(xing)，現(xian)(xian)(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)是(shi)(shi)差(cha)了(le)(le)點(dian)，以后(hou)就(jiu)會(hui)好了(le)(le)。”王(wang)(wang)聰補充到(dao)(dao)。目前五(wu)四(si)廣場(chang)站(zhan)(zhan)(zhan)很(hen)多施工(gong)(gong)(gong)仍在(zai)(zai)(zai)(zai)進(jin)行(xing)，王(wang)(wang)聰帶(dai)領車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)同事們(men)(men)一(yi)(yi)起在(zai)(zai)(zai)(zai)陰暗潮(chao)(chao)濕(shi)(shi)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)里建立完(wan)善各(ge)類臺賬，協調配合各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作有(you)(you)序開展，目前車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作一(yi)(yi)步(bu)步(bu)走(zou)向正(zheng)軌。

青島地(di)鐵大有可為(wei)

王聰說通過這(zhe)些年的(de)工作(zuo)積累加上北段的(de)開通的(de)經驗，為后續(xu)工作(zuo)奠定了扎實的(de)基礎(chu)，使(shi)得在后續(xu)工作(zuo)中能夠更好地發(fa)揮自己的(de)工作(zuo)職責。

她談(tan)到，在地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業(ye)(ye)要(yao)耐得(de)住(zhu)寂寞(mo)，由于地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)特殊性，需要(yao)經過(guo)3-5年的(de)(de)(de)錘(chui)煉(lian)才能在本崗(gang)位上有(you)(you)所突(tu)破(po)和(he)(he)斬獲(huo)。前3年基(ji)本是一個學徒階(jie)段(duan)(duan)，在這段(duan)(duan)時間應該好(hao)(hao)好(hao)(hao)把握(wo)機會，好(hao)(hao)好(hao)(hao)學習，力爭做行業(ye)(ye)里(li)面的(de)(de)(de)先進和(he)(he)標桿，為(wei)后續的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)做好(hao)(hao)準備。現(xian)在全國很(hen)多(duo)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)都在大(da)(da)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)行業(ye)(ye)人員流動大(da)(da)，很(hen)多(duo)人認為(wei)跳的(de)(de)(de)地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)越(yue)多(duo)職位就越(yue)高，其實這是一個誤區。打(da)鐵(tie)(tie)(tie)還需自身(shen)硬，練好(hao)(hao)本事了在哪里(li)都有(you)(you)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)，否則不管到哪里(li)都很(hen)難(nan)有(you)(you)大(da)(da)的(de)(de)(de)突(tu)破(po)。現(xian)在青島地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)迎來(lai)了良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)前景，未來(lai)5年將陸續開通3號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)南段(duan)(duan)、2號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)、11號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)、13號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)、1號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)、4號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)、8號(hao)(hao)線(xian)(xian)(xian)等(deng)7條（段(duan)(duan)）新線(xian)(xian)(xian)，通車運(yun)營里(li)程達到329公里(li)，遠(yuan)期更有(you)(you)807公里(li)的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展(zhan)規劃。大(da)(da)家只要(yao)好(hao)(hao)好(hao)(hao)把握(wo)機會，立足崗(gang)位，打(da)好(hao)(hao)基(ji)礎(chu)，從點滴做起，留在青島地(di)(di)鐵(tie)(tie)(tie)同樣大(da)(da)有(you)(you)可為(wei)。