蜜柚app

“明真觀位(wei)于哪個地鐵站的哪個出(chu)入(ru)口？”

“永(yong)平路站(zhan)A口”

“十(shi)字文(wen)明(ming)用語是什么？”

“你好(hao)，請(qing)，謝謝，對不(bu)起，再見(jian)。”

這可不是在錄制《最(zui)強大腦》，這是10月(yue)19日青島地鐵服(fu)務綜合技能比武的(de)(de)比賽現場，來自3號線車站的(de)(de)6支決賽隊要(yao)通過風采展示(shi)、服(fu)務知識(shi)問答、現場演繹的(de)(de)層(ceng)層(ceng)較(jiao)量，爭奪“最(zui)強服(fu)務團隊”的(de)(de)殊榮(rong)。

在常人看來的一連串的冷(leng)知識，參(can)賽選手(shou)卻是信手(shou)拈來，完全不給主持人喘息(xi)的機會。平時的微笑天使(shi)，比賽場上(shang)一個個卻都是嚴(yan)肅淡定的服務學霸(ba)。

主持人宣(xuan)布(bu)答(da)案之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)緊(jin)張氣氛，簡直讓現(xian)場觀眾(zhong)的(de)(de)(de)心提到嗓子眼。一(yi)次(ci)次(ci)正確作答(da)都(dou)會贏得現(xian)場觀眾(zhong)的(de)(de)(de)熱烈(lie)(lie)喝彩,當然，觀眾(zhong)的(de)(de)(de)站隊(dui)還是(shi)很分明(ming)的(de)(de)(de)。每(mei)支參(can)賽(sai)隊(dui)伍可(ke)都(dou)帶了(le)啦(la)啦(la)隊(dui)，響亮的(de)(de)(de)口號、煥發的(de)(de)(de)精神氣兒，在比(bi)(bi)賽(sai)一(yi)開(kai)場，參(can)賽(sai)車站就展示了(le)各(ge)自的(de)(de)(de)氣勢(shi)。中場休息期間，工作人員安排了(le)有獎互動問答(da)，場下(xia)觀眾(zhong)去激烈(lie)(lie)搶答(da)可(ke)一(yi)點不比(bi)(bi)臺上選手(shou)們勢(shi)弱(ruo)，同樣展現(xian)出不俗的(de)(de)(de)業(ye)務知識儲備(bei)。

整齊優雅的禮儀操表(biao)演，生(sheng)動(dong)暖(nuan)心的服務情(qing)景再(zai)現，緊(jin)張激烈(lie)的專業知識比拼結束(shu)后，參(can)賽(sai)車(che)站(zhan)在演繹環節(jie)再(zai)現服務情(qing)景。看(kan)到行動(dong)不(bu)便的老人進站(zhan)搭一(yi)把(ba)手，撿到乘客丟失的物品第一(yi)時(shi)間尋找失主，站(zhan)著(zhu)再(zai)累也不(bu)忘保持挺拔的站(zhan)姿和溫暖(nuan)的微笑，乘客的一(yi)聲感謝、一(yi)句表(biao)揚(yang)，都會讓他(ta)們重新蓄滿能(neng)量(liang)。

三個環(huan)節的緊(jin)張對抗后(hou)，3號線延安(an)三路站獲得團體一等(deng)獎，李村站、長(chang)沙路站分獲團體二三等(deng)獎。

他們遠(yuan)不(bu)如(ru)《最強(qiang)大腦(nao)》的(de)選(xuan)手(shou)聰明，也沒有過人的(de)記憶力(li)。面(mian)對上百種(zhong)(zhong)不(bu)重樣(yang)的(de)專(zhuan)業規章，面(mian)對時(shi)(shi)常更新(xin)的(de)業務(wu)知識，面(mian)對關系(xi)乘客(ke)生命安(an)全的(de)各種(zhong)(zhong)設(she)備(bei)，唯(wei)有一點點啃，一條條記，一遍遍實(shi)踐，打好服(fu)務(wu)硬實(shi)力(li)，才能在面(mian)對乘客(ke)咨詢時(shi)(shi)應對如(ru)流，讓乘客(ke)稱心，才能在發生緊急(ji)事件(jian)時(shi)(shi)不(bu)慌不(bu)亂，讓乘客(ke)安(an)心。每天回答上百次(ci)同(tong)樣(yang)的(de)問題(ti)，同(tong)樣(yang)微(wei)笑不(bu)變(bian)；站立四五個(ge)小時(shi)(shi)，身(shen)姿(zi)保(bao)持挺拔，地鐵車站工作(zuo)人員不(bu)是“最強(qiang)大腦(nao)”，但都努力(li)爭做“最強(qiang)服(fu)務(wu)明星(xing)”。

要(yao)做乘客(ke)的“百事通”，臺下就(jiu)要(yao)下苦功。這支(zhi)年(nian)輕的運營服(fu)務(wu)團隊(dui)，將(jiang)在較量(liang)中保持前進(jin)的激(ji)情，在實(shi)踐中不斷積累服(fu)務(wu)經驗，向乘客(ke)展現最(zui)好的一面。