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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車站(zhan)協助(zhu)人(ren)員立(li)即趕到(dao)現(xian)場，詢問老(lao)人(ren)身體狀況后，將(jiang)其(qi)帶(dai)到(dao)會議室(shi)休息(xi)，并(bing)給老(lao)人(ren)倒上一(yi)杯熱水。得知(zhi)老(lao)人(ren)家(jia)庭信息(xi)后，車站(zhan)員工聯系上了老(lao)人(ren)家(jia)屬。

在等(deng)待老(lao)(lao)人(ren)家屬(shu)趕來的期間，車站員(yuan)(yuan)工一(yi)直陪在身邊，并不時(shi)詢問老(lao)(lao)人(ren)身體狀況，老(lao)(lao)人(ren)一(yi)直反映自己頭暈、胸悶，為(wei)老(lao)(lao)人(ren)身體安全起見，車站人(ren)員(yuan)(yuan)撥打了120。由于(yu)正處于(yu)早高峰(feng)時(shi)期，路(lu)況擁(yong)堵(du)， 20分(fen)鐘(zhong)后，老(lao)(lao)人(ren)家屬(shu)先行趕到(dao)車站。

考慮到老人(ren)(ren)身(shen)體狀況沒有緩(huan)解，站(zhan)務人(ren)(ren)員立即安排保安在出(chu)入(ru)口(kou)攔了一輛出(chu)租車(che)，車(che)站(zhan)員工利(li)用擔架將老人(ren)(ren)抬至出(chu)入(ru)口(kou)送(song)上出(chu)租車(che)前往醫院救(jiu)助(zhu)。

不放心老人(ren)身體狀(zhuang)況，中午(wu)，車站(zhan)(zhan)(zhan)員工再次撥(bo)打老人(ren)家屬(shu)電話詢問老人(ren)身體情況，家屬(shu)對車站(zhan)(zhan)(zhan)的幫(bang)助及關懷表示感(gan)謝，并告訴車站(zhan)(zhan)(zhan)目前老人(ren)正(zheng)在做(zuo)檢(jian)查，情況穩定。車站(zhan)(zhan)(zhan)員工懸著的心終于落(luo)了地。

老人(ren)(ren)獨自出(chu)門狀況(kuang)多(duo)(duo)，子女應當(dang)多(duo)(duo)留心。青島(dao)地鐵提醒(xing)廣(guang)大乘客(ke)，老人(ren)(ren)獨自外出(chu)時(shi)，出(chu)行前，家(jia)人(ren)(ren)應將(jiang)家(jia)庭的(de)具體(ti)住址以(yi)及(ji)緊急聯系人(ren)(ren)電話寫(xie)在紙條上放(fang)在老人(ren)(ren)口(kou)袋。同(tong)時(shi)，給老人(ren)(ren)帶好隨身(shen)(shen)物品，特別是隨身(shen)(shen)帶的(de)藥品和杯子等，以(yi)備不時(shi)之需。

地鐵站內需幫助，有“藍精(jing)靈”您放心(xin)。在地鐵車站內遇到(dao)困難，尋求身著藍色工裝的(de)站務(wu)人員的(de)幫助是(shi)靠譜的(de)選擇,因為“愛(ai)不失守”是(shi)我們的(de)關(guan)愛(ai)承(cheng)諾。