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截至2017年6月18日，青島地鐵3號線開通(tong)試運營滿半年。半年來，全(quan)線共(gong)運送乘客(ke)2793萬(wan)人次，日均客(ke)運量約15.3萬(wan)人次，總(zong)體運行平穩有序(xu)。

總運營里程131.6萬列公里

3號線全線通(tong)車以(yi)來，總(zong)開行52963列次，總(zong)運(yun)行里(li)程(cheng)131.6萬列公里(li)，運(yun)行圖兌現率100%，列車正點(dian)率99.7%，各項(xiang)指標(biao)均優于國(guo)家(jia)標(biao)準。開通(tong)半年來，最高(gao)日客流為(wei)25.3萬人次（4月30日），李村站、青島(dao)站、五四廣場站客流總(zong)量在全線22個(ge)車站中保(bao)持前三。

多項舉措提升服務質量

以“讓乘(cheng)客滿意”為(wei)客運(yun)服務標準，上半(ban)年青(qing)島地鐵共舉辦了 “愛心助力高考”、“尋找(zhao)最美乘(cheng)客”、“關愛準媽(ma)媽(ma)”等(deng)10余(yu)項新穎(ying)的惠民服務活動。此外(wai)，為(wei)了不斷提升乘(cheng)客的出行體驗，青(qing)島地鐵不斷加強(qiang)增值項目建設(she)，推出了母嬰(ying)護(hu)理臺、雨(yu)傘(san)套、可移動無障礙通(tong)道(dao)等(deng)多項便(bian)民設(she)施。

據(ju)了解，開通以來青島(dao)地(di)鐵(tie)共(gong)收(shou)到錦(jin)旗13面、表(biao)揚信300余封、熱線(xian)(xian)表(biao)揚6件、政務熱線(xian)(xian)表(biao)揚2件，未(wei)出現有責投訴。

熱線電話24小時服務

青島地鐵服務(wu)熱線（55770000）堅持“熱情、耐(nai)心、及時”的服務(wu)理念對待市(shi)民(min)訴求，開通以(yi)來受(shou)(shou)理來電(dian)約(yue)一萬件，受(shou)(shou)理解(jie)答(da)乘客咨(zi)(zi)詢8000余件，解(jie)答(da)市(shi)民(min)咨(zi)(zi)詢回復率100%，受(shou)(shou)理并幫助(zhu)解(jie)決尋人(ren)尋物等乘客求助(zhu)103件。2017年5月，服務(wu)熱線由(you)24小時人(ren)工加自動語音升級為24小時人(ren)工服務(wu)。

“三逢”原則保市民乘車安全

青島(dao)地(di)鐵(tie)嚴格落實“三(san)逢”安(an)檢(jian)原(yuan)則，著重加強液體檢(jian)查(cha)(cha)。據統(tong)計(ji)，開通以來3號(hao)線(xian)全線(xian)安(an)檢(jian)物品(pin)(pin)約一千八百(bai)萬(wan)件(jian)，查(cha)(cha)獲(huo)(huo)違(wei)禁(jin)(jin)品(pin)(pin)計(ji)2510件(jian)，其中刀具類和易燃易爆類占(zhan)查(cha)(cha)獲(huo)(huo)違(wei)禁(jin)(jin)品(pin)(pin)總數(shu)的73%。青島(dao)地(di)鐵(tie)安(an)檢(jian)部門(men)相(xiang)關(guan)負責(ze)人介(jie)紹(shao)：“春運期間(jian)是違(wei)禁(jin)(jin)品(pin)(pin)查(cha)(cha)獲(huo)(huo)數(shu)量(liang)(liang)的高峰期，近日隨著旅游(you)旺季的到來，違(wei)禁(jin)(jin)品(pin)(pin)查(cha)(cha)獲(huo)(huo)數(shu)量(liang)(liang)開始呈現增(zeng)長趨(qu)勢。”

為了讓乘客更加(jia)了解(jie)軌道交通限帶物(wu)品(pin)，上半年青(qing)島地(di)鐵共(gong)組織8次地(di)鐵安檢(jian)宣講活動(dong)，包(bao)括進社(she)區(qu)、進學校(xiao)、地(di)鐵車站(zhan)違禁品(pin)展等(deng)。

地鐵公安累計投入警力2萬余人次  細化完善14項應急預案

作為省內首支專司地(di)鐵安(an)保(bao)(bao)的公(gong)安(an)民警隊伍，青島(dao)公(gong)安(an)地(di)鐵分局主(zhu)要承擔(dan)地(di)鐵系統的治安(an)管理和治安(an)防范等工作。據了解，3號線開(kai)通以來(lai)，青島(dao)公(gong)安(an)細化完善了14項應(ying)急(ji)預(yu)案，制定 “網(wang)格化”、“地(di)上地(di)下一(yi)(yi)體化”應(ying)急(ji)響應(ying)機制，落實“每月每站(zhan)一(yi)(yi)演(yan)練”制度，同時針對地(di)鐵安(an)保(bao)(bao)工作特(te)點，開(kai)展跟(gen)班作業(ye)、封閉(bi)培訓(xun)、練兵比武等業(ye)務(wu)培訓(xun)20余場次，全面提升安(an)保(bao)(bao)技能。

地鐵分局(ju)堅持“勤(qin)(qin)務跟(gen)著(zhu)(zhu)警情走(zou)，勤(qin)(qin)務跟(gen)著(zhu)(zhu)客流(liu)走(zou)”，目前累計投入(ru)一線警力2萬余(yu)人次(ci)，先后(hou)圓(yuan)滿完成春節、清(qing)明等重大節假日客流(liu)高峰安(an)保任務，實現了(le)“治安(an)刑事案件零(ling)發生(sheng)(sheng)、地鐵安(an)全事故零(ling)發生(sheng)(sheng)、民警隊(dui)伍違紀零(ling)發生(sheng)(sheng)”的良好開局(ju)。