蜜柚app

一個小時的(de)(de)義務勞(lao)動，可以(yi)為(wei)地鐵環境增添幾分靚麗；一天的(de)(de)指引幫助，可以(yi)給(gei)很(hen)多人(ren)帶去方便和溫(wen)暖(nuan)；一個月(yue)的(de)(de)文明宣(xuan)貫，可能改變(bian)很(hen)多人(ren)對地鐵乃(nai)至這座(zuo)城市的(de)(de)印(yin)象……

志(zhi)愿(yuan)者(zhe)就像一團流(liu)動(dong)的(de)(de)火炬，能夠引發志(zhi)愿(yuan)服(fu)務的(de)(de)“蝴蝶效(xiao)應”，其力量足以(yi)讓地(di)鐵(tie)這座幸福的(de)(de)“小城堡”掀起愛(ai)的(de)(de)風暴(bao)。2015年(nian)，我(wo)市首(shou)條(tiao)地(di)鐵(tie)3號(hao)線北段通車以(yi)來，身(shen)穿“紅(hong)馬甲”的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)者(zhe)們(men)穿梭于地(di)鐵(tie)沿線周邊的(de)(de)各(ge)個重(zhong)要位置，為(wei)確保日常特別是節假日客流(liu)組織發揮了重(zhong)要作用，累計開展服(fu)務12400余(yu)人次，累計服(fu)務達49600多小時。

“幸福他人，快樂自己”——于子洋

曲臂(bei)做引導手勢，鞠(ju)躬15度，一句“您好，請在綠色區(qu)域打卡(ka)”，看似很(hen)簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)動作和話語，如果要在一天(tian)里(li)重(zhong)復上(shang)萬(wan)遍，著實(shi)不是一件簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)事。而這(zhe)，對(dui)于子洋(yang)來說，憑自己的(de)(de)(de)(de)(de)耐力和毅力做到(dao)了(le)，并且成為他(ta)志愿者經歷中(zhong)最難忘、最值得驕傲的(de)(de)(de)(de)(de)一幕(mu)。“客(ke)運禮(li)儀非常重(zhong)要，它是直接和乘客(ke)交流的(de)(de)(de)(de)(de)窗口(kou)，每名客(ke)運服務人員的(de)(de)(de)(de)(de)禮(li)儀、言談舉止，都代表著青(qing)島地鐵在社會公眾中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)形象。”于子洋(yang)這(zhe)樣說。

時鐘(zhong)撥回(hui)到2015年12月(yue)16日，那(nei)天是(shi)青島地鐵(tie)(tie)3號(hao)線北(bei)段開通試運營的(de)日子(zi)。冒著(zhu)瑟(se)(se)瑟(se)(se)的(de)寒風(feng)，于子(zi)洋早早趕到客(ke)流大站——李村(cun)站，穿上紅(hong)馬(ma)甲上崗到位，端正(zheng)(zheng)好站姿站在閘機旁，為每一(yi)位前來乘(cheng)(cheng)坐地鐵(tie)(tie)的(de)乘(cheng)(cheng)客(ke)服務，告訴他們如何正(zheng)(zheng)確刷(shua)卡進站。一(yi)天下來，腿腳酸痛，嗓(sang)子(zi)沙啞，午飯(fan)都沒(mei)顧得上吃，但是(shi)他笑笑說，“看到乘(cheng)(cheng)客(ke)順(shun)利(li)走進閘機的(de)那(nei)一(yi)刻(ke)，我感到很充實、很滿足，自(zi)己的(de)辛(xin)苦瞬間得到了回(hui)報(bao)，也就不覺(jue)得累了。”

幾平方米小小的(de)(de)閘(zha)機區(qu)域就是他的(de)(de)工(gong)作崗位(wei)，面對(dui)(dui)(dui)熙熙攘(rang)攘(rang)的(de)(de)客(ke)流，于(yu)子洋面帶微笑，不(bu)厭其(qi)煩地(di)一直鞠躬引(yin)導，口中不(bu)斷重復著“您好，請在(zai)綠色區(qu)域打卡”這句話。于(yu)子洋說(shuo)，他曾去(qu)過北京、上海、廣州等城(cheng)市的(de)(de)地(di)鐵(tie)，對(dui)(dui)(dui)于(yu)自己(ji)家鄉的(de)(de)地(di)鐵(tie)，心中感到特別踏實和親(qin)切。因為普通(tong)話標準，服務(wu)態度到位(wei)，言行謙(qian)恭有(you)(you)禮，曾有(you)(you)一位(wei)年長的(de)(de)乘客(ke)走到于(yu)子洋面前，豎起大拇指對(dui)(dui)(dui)他說(shuo)：“小伙子，你的(de)(de)服務(wu)很(hen)好，我看好你！”

除了(le)刷卡(ka)引導，于(yu)子洋(yang)(yang)還(huan)要解答乘客的一(yi)些問題和疑惑，“請問青島地(di)(di)鐵(tie)的特色是什么(me)？”“3號線什么(me)時候(hou)全線開通？”“單程票(piao)(piao)有(you)有(you)效期(qi)嗎(ma)，多久？”……當(dang)然，也會有(you)讓(rang)他緊張冒汗的時候(hou)，比如處理應急突發事(shi)件。有(you)一(yi)次(ci)，一(yi)位(wei)阿(a)(a)姨(yi)因(yin)為票(piao)(piao)卡(ka)故障(zhang)未能順利進站，她(ta)情緒(xu)有(you)些激動，掃興(xing)地(di)(di)說(shuo)，“小伙子，我滿懷期(qi)待(dai)第一(yi)次(ci)來坐地(di)(di)鐵(tie)，這是怎么(me)回事(shi)？”于(yu)子洋(yang)(yang)連連道歉，馬(ma)上(shang)與票(piao)(piao)務人員核實，發現是因(yin)為票(piao)(piao)卡(ka)消(xiao)磁所致，解釋之后迅速為她(ta)重新換了(le)一(yi)張車票(piao)(piao)。這位(wei)阿(a)(a)姨(yi)被他忙(mang)(mang)前忙(mang)(mang)后的精神所打動，笑著(zhu)說(shuo)，“本(ben)來我是想投訴(su)的，但是看到你們也不容易，服務態度又好，就算啦！”

說起志愿服務(wu)過程中的(de)點點滴滴，于子(zi)洋說這(zhe)是他人生中一筆寶貴的(de)財富(fu)，“這(zhe)次實踐豐富(fu)了(le)我(wo)(wo)的(de)閱歷，擴展(zhan)了(le)我(wo)(wo)的(de)視(shi)野，雖然有時真的(de)覺得(de)很辛苦，可是看到乘客(ke)會心的(de)微笑，一切都(dou)變得(de)很幸福。幸福他人，快(kuai)樂(le)(le)自(zi)己。”小小舉動(dong)，服務(wu)社會，于子(zi)洋收獲著服務(wu)他人的(de)快(kuai)樂(le)(le)，也收獲著對方(fang)回饋尊重和感激的(de)快(kuai)樂(le)(le)，他的(de)行(xing)為值得(de)你我(wo)(wo)為之點贊!

“那種幸福叫‘被認可’”——孫琳濤

孫琳(lin)濤是青(qing)島四方(fang)機車(che)(che)車(che)(che)輛技師學院的(de)一(yi)(yi)(yi)名學生，學的(de)是車(che)(che)輛檢修專(zhuan)業。伴隨著山東省第一(yi)(yi)(yi)條地鐵(tie)線路——青(qing)島地鐵(tie)3號線的(de)開通，他與學校的(de)小伙伴一(yi)(yi)(yi)起加入了(le)青(qing)島地鐵(tie)志(zhi)愿服務的(de)活(huo)動(dong)中，他們用禮(li)貌的(de)用語和(he)手勢去幫助(zhu)解決(jue)乘(cheng)客(ke)(ke)的(de)每一(yi)(yi)(yi)個問題，給(gei)乘(cheng)客(ke)(ke)指引方(fang)向，照看每一(yi)(yi)(yi)處站點，分發地鐵(tie)晨報……期間收獲(huo)了(le)很多感動(dong)與笑(xiao)容。“看見乘(cheng)客(ke)(ke)們洋溢出(chu)感謝(xie)的(de)笑(xiao)容時，我感到幸福(fu)而光榮。一(yi)(yi)(yi)聲‘感謝(xie)’便是對我們付(fu)出(chu)的(de)最大肯定，同(tong)時鼓舞我們去傳遞更(geng)多的(de)愛。”孫琳(lin)濤說(shuo)。

走近(jin)孫(sun)琳濤，從他的(de)(de)(de)眼睛里，你能感(gan)受到90后(hou)大男孩的(de)(de)(de)那種單純陽光和(he)堅毅果敢。“或許是(shi)平時(shi)(shi)積(ji)累的(de)(de)(de)經驗多(duo)了吧，我(wo)很喜歡組織(zhi)這種活(huo)動。”孫(sun)琳濤笑(xiao)著說(shuo)。現在身(shen)為班(ban)長和(he)學生會主(zhu)席，同時(shi)(shi)也(ye)是(shi)“地鐵志愿服務(wu)隊”的(de)(de)(de)成員，孫(sun)琳濤在課余時(shi)(shi)間一(yi)直積(ji)極投身(shen)于志愿服務(wu)活(huo)動，充實而忙(mang)碌。他回(hui)憶，“有(you)一(yi)次，一(yi)位奶(nai)奶(nai)讓自己(ji)的(de)(de)(de)孩子和(he)我(wo)合影，并教育孩子以后(hou)也(ye)要像哥哥一(yi)樣當志愿者，我(wo)的(de)(de)(de)內心感(gan)到驕傲(ao)而難以忘懷，那種幸福叫‘被認可’。”

志愿服(fu)(fu)(fu)務(wu)簡單(dan)而(er)平凡，志愿服(fu)(fu)(fu)務(wu)同(tong)樣幸福(fu)而(er)快樂。地鐵剛(gang)開通不久，很多(duo)人對(dui)地鐵出(chu)入口都不太熟悉，詢問的(de)人也不少，孫琳濤(tao)和小伙(huo)伴一(yi)起每天為他(ta)們指(zhi)路，節省了他(ta)們不少時(shi)間。孫琳濤(tao)說，他(ta)學到了很多(duo)以前沒有接觸到的(de)東西，學到了知識(shi)，得到了鍛煉，“微笑(xiao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)溫(wen)暖(nuan)著他(ta)人也溫(wen)暖(nuan)著自己，在(zai)不斷的(de)奉獻中(zhong)，希望(wang)這(zhe)種幸福(fu)在(zai)大家(jia)之間可以繼續傳遞下去。”

從開始對志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)懵懂好奇，到(dao)如今(jin)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)可以與(yu)所學專業有(you)機結合，孫琳濤對地(di)鐵志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)工作(zuo)有(you)了(le)更直(zhi)觀(guan)、更深刻的(de)(de)(de)(de)認識。“為(wei)人民服(fu)務(wu)(wu)(wu)是每一位(wei)公民應盡的(de)(de)(de)(de)義務(wu)(wu)(wu)，更是當代大學生應有(you)的(de)(de)(de)(de)道德觀(guan)念。生在(zai)青(qing)島長在(zai)青(qing)島的(de)(de)(de)(de)我，熱(re)愛(ai)這(zhe)座城市，看到(dao)青(qing)島地(di)鐵的(de)(de)(de)(de)開通，內心充(chong)滿(man)喜(xi)悅和自豪。所以，我決定聚集(ji)身邊的(de)(de)(de)(de)力量，一同投入到(dao)青(qing)島地(di)鐵的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)去。”說到(dao)這(zhe)，他(ta)(ta)臉上的(de)(de)(de)(de)笑容充(chong)滿(man)陽光。他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)之路(lu)還(huan)有(you)很長，他(ta)(ta)還(huan)想(xiang)嘗(chang)試更多(duo)的(de)(de)(de)(de)新鮮事(shi)物，在(zai)腳踏實(shi)地(di)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，收(shou)獲更多(duo)美好。  

“傳遞幸福你我”——馬明

“有些時候，你陪在(zai)我的(de)(de)左右，慢慢空氣(qi)的(de)(de)溫(wen)度，溫(wen)暖了我的(de)(de)心(xin)窩，感應第一(yi)(yi)次溫(wen)柔，傳遞了愛的(de)(de)顛簸，呵護(hu)我們愛的(de)(de)花朵(duo)，幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)永不落……”這(zhe)是(shi)《幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)你我》的(de)(de)一(yi)(yi)段歌詞，下面介紹的(de)(de)這(zhe)位主人(ren)公叫馬明，在(zai)他心(xin)里(li)，志(zhi)愿服(fu)務就像是(shi)歌中唱得那樣，是(shi)人(ren)與人(ren)之(zhi)間守(shou)望相(xiang)助的(de)(de)一(yi)(yi)種溫(wen)暖與幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)。“我感覺(jue)當(dang)一(yi)(yi)名(ming)志(zhi)愿者最大的(de)(de)幸(xing)(xing)(xing)(xing)福(fu)(fu)，就在(zai)于當(dang)你和服(fu)務對象接觸的(de)(de)時候，心(xin)靈(ling)上會碰撞出一(yi)(yi)種溫(wen)暖的(de)(de)滋(zi)味，美(mei)滋(zi)滋(zi)的(de)(de)！”

馬明(ming)(ming)來自青(qing)島(dao)四(si)方機車車輛(liang)技(ji)師學(xue)(xue)院(yuan)，是孫琳濤的同班(ban)(ban)同學(xue)(xue)。一個(ge)是團支書，一個(ge)是班(ban)(ban)長，兩(liang)人是班(ban)(ban)級工(gong)作(zuo)的好拍檔，也是學(xue)(xue)校地(di)(di)鐵志(zhi)(zhi)愿工(gong)作(zuo)的組織(zhi)者。在今年6月(yue)青(qing)島(dao)地(di)(di)鐵與四(si)方技(ji)師學(xue)(xue)院(yuan)共建“地(di)(di)鐵志(zhi)(zhi)愿服(fu)務隊”的活動儀式(shi)上(shang)，馬明(ming)(ming)代表(biao)全體(ti)志(zhi)(zhi)愿者發出志(zhi)(zhi)愿服(fu)務倡議，號召同學(xue)(xue)們為青(qing)島(dao)地(di)(di)鐵貢獻(xian)自己的一份(fen)力量。

談(tan)起當志愿(yuan)者(zhe)，馬明(ming)顯得有(you)些興奮，“在地(di)(di)鐵(tie)當志愿(yuan)者(zhe)，我(wo)們要先去站(zhan)(zhan)長那(nei)里去報(bao)道，地(di)(di)鐵(tie)站(zhan)(zhan)的(de)(de)制度管理是(shi)很規(gui)范的(de)(de)，報(bao)道完了，我(wo)們會被(bei)調到不同的(de)(de)站(zhan)(zhan)點，可能(neng)會站(zhan)(zhan)著做(zuo)服務引導(dao)，也可能(neng)會做(zuo)一(yi)些別的(de)(de)事情。我(wo)比(bi)較(jiao)喜歡面對面地(di)(di)和乘客交談(tan)，畢竟(jing)我(wo)這個人好熱鬧，哈(ha)哈(ha)。”說到這里，他(ta)的(de)(de)笑容特別燦爛，想(xiang)必那(nei)是(shi)一(yi)段無比(bi)充實而開心的(de)(de)日子。

有(you)一(yi)次，一(yi)位老(lao)人在站內候車，她(ta)的(de)(de)(de)聽(ting)力不是很(hen)好，也(ye)沒有(you)注意(yi)到(dao)PIS提示的(de)(de)(de)到(dao)站時(shi)間，再加上地鐵開動(dong)時(shi)會夾雜著鋼軌摩擦的(de)(de)(de)聲音(yin)，所(suo)以她(ta)不是很(hen)清楚地鐵的(de)(de)(de)到(dao)站時(shi)間，神情顯得很(hen)焦急。這個時(shi)候，馬(ma)明站在了老(lao)人家(jia)身旁，跟(gen)她(ta)說(shuo)會告訴她(ta)地鐵何(he)時(shi)到(dao)站。到(dao)站時(shi)，老(lao)人攥著馬(ma)明的(de)(de)(de)手，一(yi)起走近車廂位置，馬(ma)明輕聲提醒(xing)老(lao)人注意(yi)腳下空隙。臨走時(shi)，老(lao)人感激地點點頭，笑(xiao)著對馬(ma)明說(shuo)，“真是個好孩子！”“不客氣，奶奶您(nin)慢(man)走。”馬(ma)明說(shuo)，“那一(yi)刻心(xin)理美滋(zi)滋(zi)的(de)(de)(de)，真的(de)(de)(de)感覺很(hen)開心(xin)。”

“我只是(shi)一(yi)名學(xue)生(sheng)，社(she)會經驗不多，通過在地鐵站服(fu)務(wu)，可以更多地去了解社(she)會、服(fu)務(wu)社(she)會，過程中還會傳遞出一(yi)些正能量的東西(xi)，這(zhe)種東西(xi)應(ying)該叫做‘幸(xing)福(fu)’吧，很榮(rong)幸(xing)能當傳遞這(zhe)種幸(xing)福(fu)的使者(zhe)(zhe)。”采訪馬(ma)明(ming)時，他朝(chao)氣蓬勃的精神、毫(hao)不拘謹(jin)的言談(tan)讓我們感受到(dao)這(zhe)群年輕(qing)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)獨特的魅力。在他眼里，志愿(yuan)服(fu)務(wu)就像是(shi)一(yi)股正能量熱流(liu)，將幸(xing)福(fu)傳遞到(dao)你(ni)我心中，接(jie)下來的日子里，馬(ma)明(ming)和他的小伙伴仍(reng)愿(yuan)意投身志愿(yuan)服(fu)務(wu)，用自己(ji)的一(yi)己(ji)之力為(wei)乘客撐起一(yi)把保護傘。