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您是(shi)否有過(guo)這(zhe)樣的(de)經歷——當站在地鐵閘機前，準備開啟一段高效舒適的旅程時，竟發現攜帶的行李體積太大無法通過閘機！而想要從綠色通道通行，工作人員仿佛是那么“遙不可及”，此時多么希望工作人員可以與自己心意相通，及時前來相助。

現在，這(zhe)一希望終(zhong)于變(bian)成現實啦！

為了提高乘客進站效率，青島地(di)鐵已在2、3、11號線地鐵站為工作人員安裝了“順風耳(er)”——乘客求助按(an)鈴。乘客(ke)求助(zhu)按鈴統一安裝在(zai)進站(zhan)邊門處，求助(zhu)按鈴下方有(you)醒目(mu)的(de)綠(lv)色底板并印有(you)一目(mu)了然的(de)“如需通行(xing)請按鈴(ling)”提示字樣。需要使(shi)用進站(zhan)邊門的乘(cheng)客可(ke)以通過按鈴提醒工(gong)作人員(yuan)(yuan)，工(gong)作人員(yuan)(yuan)聽到鈴聲(sheng)后將會(hui)盡快(kuai)前往現場(chang)為(wei)乘(cheng)客提供服(fu)務(wu)。

乘客(ke)(ke)求助按鈴上線(xian)后(hou)，可(ke)提高(gao)進站邊門使用效(xiao)率，避免乘客(ke)(ke)因(yin)返回客(ke)(ke)服中心求助工(gong)作人員而(er)重復(fu)進行安檢，實現(xian)了 “一按我幫您”，充分體現出“服務無止境，關愛有真情”的服務理念。

青(qing)島地鐵溫(wen)馨提醒：

1.求助按鈴僅在進站邊門處安(an)裝，供進站乘客使用；出(chu)站邊門因(yin)緊鄰客服中心，乘客需使用可直(zhi)接呼叫(jiao)客服中心工(gong)作人(ren)員(yuan)。

2.求助(zhu)按鈴針對有使用進站(zhan)(zhan)邊門(men)需求的(de)乘客(ke)(ke)設置(zhi)，若(ruo)您因(yin)車票(piao)(piao)異常原因(yin)無法進站(zhan)(zhan)，需前往客(ke)(ke)服中心(xin)處理車票(piao)(piao)；享受免費乘車政策(ce)的(de)乘客(ke)(ke)仍按現有規定，出(chu)示證件后憑工作人(ren)員發(fa)售的(de)免費單程票(piao)(piao)進站(zhan)(zhan)乘車。