熱心帥氣的地鐵(tie)小哥哥接到(dao)了一(yi)束花,送(song)花的也是(shi)一(yi)位小哥哥!日前(qian),一(yi)位乘客(ke)提(ti)著水果拿著鮮花來到(dao)苗嶺路站,特(te)別感(gan)謝一(yi)名地鐵(tie)工作人員。
事情要回(hui)溯到2020年12月29日(ri)晚。從鰲山灣開往(wang)苗(miao)嶺(ling)的列(lie)車(che)(che)駛入(ru)站臺(tai),站臺(tai)崗(gang)工作(zuo)人(ren)員邱曙剛像往(wang)常一樣進行接發(fa)車(che)(che)和清(qing)(qing)客工作(zuo)。清(qing)(qing)客過(guo)程中,邱曙剛發(fa)現一名渾身(shen)酒氣的乘(cheng)客沒(mei)有下車(che)(che),他(ta)立即上(shang)前攙扶乘(cheng)客從車(che)(che)廂內走到站臺(tai)。由(you)于當天站內溫(wen)度比(bi)較低,乘(cheng)客沒(mei)有家人(ren)陪同,邱曙剛隨即呼叫車(che)(che)控(kong)室匯報情況,并讓(rang)同事為乘(cheng)客送來一杯熱水。
“先生,您先喝(he)杯(bei)熱水暖暖身子(zi)。”熱心的(de)(de)邱曙剛(gang)將醉(zui)酒乘(cheng)(cheng)客攙(chan)扶(fu)著(zhu)在站臺椅子(zi)處坐下(xia),隨(sui)即遞上(shang)了(le)事前準(zhun)備的(de)(de)熱水。細心的(de)(de)他發現醉(zui)酒乘(cheng)(cheng)客仍緊(jin)緊(jin)地皺著(zhu)眉頭,一問才知道乘(cheng)(cheng)客喝(he)多了(le)酒難受(shou),想去廁所。聽到這(zhe)里(li),邱曙剛(gang)趕忙與(yu)同事聯系,安排好巡視(shi)工作,隨(sui)即就攙(chan)扶(fu)起(qi)乘(cheng)(cheng)客,一步步挪向廁所……
見醉酒乘(cheng)(cheng)客(ke)情(qing)(qing)況稍(shao)有好轉,邱(qiu)曙剛詢問起乘(cheng)(cheng)客(ke)的情(qing)(qing)況。經了解,這位(wei)乘(cheng)(cheng)客(ke)的朋友已在(zai)2號(hao)線(xian)麥島(dao)站等他(ta),但因醉酒頭暈的厲害(hai),乘(cheng)(cheng)客(ke)已無法自行完(wan)成換乘(cheng)(cheng)。邱(qiu)曙剛當(dang)即安排車(che)站保安人員協助換乘(cheng)(cheng),“一(yi)定記(ji)下乘(cheng)(cheng)客(ke)上(shang)車(che)的車(che)門(men),讓車(che)控室聯(lian)系一(yi)下麥島(dao)站!”因正(zheng)在(zai)執行清(qing)客(ke)工作不(bu)能離崗(gang),邱(qiu)曙剛將所有能想到的事情(qing)(qing)一(yi)一(yi)仔細囑咐,才放心(xin)投入到工作中(zhong)。
本以為乘(cheng)(cheng)客平安換乘(cheng)(cheng)到站,這件事便(bian)告(gao)一(yi)段落,沒(mei)想到他(ta)的熱情舉動早已被乘(cheng)(cheng)客記在了心里。幾天后,便(bian)有了乘(cheng)(cheng)客當(dang)面致(zhi)謝的一(yi)幕。
這雖是(shi)一(yi)(yi)件平凡的(de)小事,卻也是(shi)車站(zhan)服(fu)(fu)務的(de)縮(suo)影。每一(yi)(yi)位地鐵人(ren)用自己的(de)熱情,凝(ning)聚起(qi)青(qing)島地鐵“服(fu)(fu)務無(wu)止境(jing),關愛有(you)真情”的(de)溫暖熱浪,讓無(wu)數乘客在幸福中出行!
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