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“你(ni)們這個(ge)做法太貼心了(le)，讓我(wo)心里瞬間(jian)溫(wen)暖了(le)。”

近(jin)日，剛剛定居(ju)青島的(de)謝(xie)女(nv)士(shi)準備搭乘地(di)鐵前(qian)往青島大學附屬(shu)醫(yi)院，由于手機沒電不知(zhi)道該從哪(na)站(zhan)(zhan)下車，便急(ji)匆匆來到(dao)客服中心(xin)(xin)尋求幫助(zhu)。車站(zhan)(zhan)工作(zuo)人員了解情況后(hou)，主動(dong)遞上藍色“暖心(xin)(xin)卡片”，謝(xie)女(nv)士(shi)拿到(dao)卡片后(hou)豎起大拇(mu)指，對李村站(zhan)(zhan)這項(xiang)貼(tie)心(xin)(xin)的(de)服務新舉(ju)措連(lian)連(lian)稱贊。

最近，青(qing)島(dao)地鐵李村站推出了(le)一種既方便又實(shi)用的“暖心卡片”，卡片一經推出就得(de)到(dao)了(le)乘客一致好評。

“暖心卡(ka)片”共分為黃色(se)(se)、褐(he)色(se)(se)、藍(lan)色(se)(se)三種。黃色(se)(se)卡(ka)片上印有李村(cun)站站內便民設施(shi)的(de)位置(zhi)，如(ru)母嬰室(shi)、琴島通(tong)(tong)充值(zhi)機、口罩自動販(fan)賣機等等；通(tong)(tong)過(guo)褐(he)色(se)(se)卡(ka)片的(de)小提示可(ke)知道李村(cun)站周邊(bian)熱(re)門地點離哪個出入口最(zui)近(jin)；藍(lan)色(se)(se)卡(ka)片則囊括了(le)乘坐地鐵去往青島市各大(da)旅游景點、熱(re)門地點、高校以(yi)及商圈的(de)路線。乘客(ke)可(ke)以(yi)根據自己的(de)出行目(mu)的(de)地去客(ke)服中心領取，以(yi)便隨時(shi)確認查看。

車(che)站工作(zuo)人(ren)員(yuan)稱，青(qing)島地(di)鐵幾乎貫(guan)穿(chuan)了(le)(le)(le)(le)整個城(cheng)市(shi)，如今乘坐地(di)鐵成為了(le)(le)(le)(le)越(yue)來(lai)越(yue)多市(shi)民的選(xuan)擇(ze)。李村(cun)站是(shi)地(di)鐵2、3號線(xian)的換乘車(che)站，客流量非常(chang)大，又(you)處于繁華商業(ye)區，許多外地(di)游客慕名前(qian)來(lai)，有時會在(zai)選(xuan)擇(ze)路線(xian)和目(mu)的地(di)上遇到(dao)困(kun)難(nan)，特別是(shi)一(yi)些不會使用智能手機的老年人(ren)，往往需要(yao)幫(bang)助(zhu)(zhu)。有了(le)(le)(le)(le)這(zhe)張“暖心卡片”，出行信息(xi)既一(yi)目(mu)了(le)(le)(le)(le)然，又(you)便于攜(xie)帶(dai)查(cha)詢，給予(yu)了(le)(le)(le)(le)乘客很大的幫(bang)助(zhu)(zhu)。

一聲(sheng)問(wen)候，一個微(wei)笑，一張(zhang)卡(ka)片，握在手(shou)里，暖在心底。

暖(nuan)心服務，我們一直在路上(shang)。